Layanan Referensi di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Apasih yang kalian ketahui tentang layanan referensi?? Nahh jadi, layanan referensi adalah kegiatan yang dilakukan oleh pustakawan referensi untuk memenuhi kebutuhan informasi pemustaka (secara pribadi, melalui telepon atau elektronik) tidak terbatas untuk menjawab pertanyaan substantive, memberikan pengajaran kepada pemustaka dalam menyeleksi, menggunakan ala-alat dan strategi penelusuran yang sesuai untuk menemukan informasi, melakukan penelusuran dalam rangka memnuhi kebutuhan pemustaka, mengarahkan pemustaka ke sumber daya perpustakaan, membantu dalam evaluasi informasi. Layanan informasi dan referensi sangat penting ada di perpustakaan karena banyak cara untuk mengakses informasi di perpustakaan yang memiliki koleksi yang beragam. Walaupun koleksi perpustakaan dianggap mudah oleh pustakawan namun tidak mudah untuk pemustaka dalam mencari koleksi yang dibutuhkan.

Beberapa Layanan Referensi di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

1    Jumlah Koleksi Referensi

Jumlah koleksi yang ada di layanan referensi adalah 2738 judul, yang terdiri dari 599 judul koleksi referensi Islam dan 2139 judul koleksi referensi umum.

2    Jenis-jenis Layanan Referensi yang ditawarkan

Perpustakaan Pusat UIN Jakarta memiliki dua jenis layanan referensi yaitu layanan referensi koleksi Islam dan layanan referensi koleksi umum. Layanan referensi terletak di lantai 5 gedung Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

3    Prosedur pemberian Layanan Referensi

Pustakawan referensi di perpustakaan pusat UIN Jakarta ada satu orang. Namun bukan berarti semua pertanyaan dari pemustaka pustakawan referensi yang menangain tetapi pastinya di bantu juga oleh pustakawan lainnya yang berada di perpustakaan. Dalam koleksi referensi boleh di pinjam namun tidak boleh di pinjam kerumah melainkan hanya boleh mebaca ditempat saja. Namun jika pemustaka sangat membutuhkan infomasi tersebut pemustaka boleh meminjam koleksi referensi tersebut yg hanya boleh di fotocopy saja dalam jangka waktu satu jam dengan syarat mengisi formulis yang ada di meja referensi dan meninggalkan kartu pemustaka yang masih berlaku seperti ktp.

Adapun kendala yang terjadi pada pustakawan referensi di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta saat ini adalah penguasaan bahasa asing. Terutama dalam penggunaan koleksi kitab-kitab berbahasa Arab. Misalkan saja ketika ada pemustaka yang bertanya mengenai dalil-dalil hadits atas suatu hal maka setidaknya pustakawan referensi harus memahami bahasa Arab dari hal yang dimaksud pemustaka tersebut. Layanan perpustakaan yang tidak dapat memuaskan pengguna akan menghadapi masalah yang kompleks karena pengguna yang tidak puas akan menyampaikan pengalaman buruknya kepada orang lain. Oleh karena itu, perpustakaan harus mampu merencanakan, mengorganisasikan, mengimplementasikan, dan mengendalikan kualitas layanan dengan baik sehingga layanan yang diberikan dapat memuaskan pengguna.

Layanan referensi sebagai bagian dari layanan perpustakaan akan menjadi layanan yang diminati oleh pemustaka ketika layanan yang diberikan pustakawan referensi dapat menjawab pertanyaan dan dapat memenuhi kebutuhan informasi yang diajukan pemustaka. Terlebih Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menjadi jantungnya perguruan tinggi harus mempersiapkan pustakawan referensi yang kaya akan pengetahuan informasi dari sumber-sumber koleksi yang dilayaninya.

http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/al-maktabah/article/view/4718/3249